Los Términos y Condiciones que regulan el Uso del Sitio Web y del Servicio así como la legislación que se aplique en la República de Perú. El usuario, al acceder, utilizar y/o comprar en este Sitio Web está aceptando los Términos de Servicio.
Caja Municipal de Crédito Popular de Lima S.A. (en adelante, La Caja), empresa especializada en otorgar créditos pignoraticios al público en general, encontrándose también facultada para realizar operaciones activas y pasivas. La Caja, señala como su domicilio el ubicado en Av. Nicolas de Piérola 1785 – Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima, República del Perú, el cliente renuncia expresamente a la jurisdicción que pudiera corresponder debido a sus domicilios presentes o futuros, sometiéndose a la competencia de las autoridades administrativas y/o judiciales de Lima.
1. GENERAL
La Caja, declara que el -Sitio Web se encuentra dirigido a personas que cuenten con la mayoría de edad, en ese sentido, La Caja, no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito, pues no solicita ni registra información de menores de dieciocho (18) años. El Usuario, declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y Condiciones que se encuentren regulados en el presente sitio web www.cmltiendavirtual.com.pe.
2. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
La Caja, se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o reemplazar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web; por este motivo, le recomendamos revisar la versión más reciente de los Términos y Condiciones cada vez que utilice el sitio web, ya que la versión aplicable será la que se encuentre colgada al momento de la consulta y uso de este.
El Usuario, reconoce y acepta que el Sitio Web con el dominio www.cmltiendavirtual.com.pe, podrá en cualquier momento interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web anteriormente indicado o el acceso a los mismos.
La Caja, se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus servicios, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, La Caja, no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del Internet (interferencias, interrupciones, fallas o problemas técnicos, entre otros). Asimismo, el Usuario, declara conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.
3. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
La Caja, no se hace responsable de los enlaces, links o cualquier otra forma de vinculación con otros portales de Internet pertenecientes a terceros enlazados al sitio web de Caja. En consecuencia, la Caja, no tiene control sobre los enlaces de terceros ni de la información contenida en estos, dado que es independiente. El acceso a cualquier enlace de terceros queda bajo responsabilidad del Usuario.
La Caja no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de la Tienda Virtual se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.cmltiendavirtual.com.pe.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La Caja declara que cualquier tratamiento de los datos personales se ajusta a la Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013.
Para mayor detalle, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de La Caja se puede encontrar en www.cmltiendavirtual.com.pe y www.cajametropolitana.com.pe.
El Usuario inscrito en Tienda Virtual puede disponer el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos cuando lo estime conveniente y según el procedimiento establecido en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
5. TIENDA VIRTUAL
Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de La Caja (en adelante, Tienda Virtual, o como www.cmltiendavirtual.com.pe), se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación peruana vigente, y se entienden celebradas en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.
Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.cmltiendavirtual.com.pe, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas e los presentes Términos y Condiciones.
6. PRODUCTOS
Los productos son piezas de segundo uso, y fueron otorgadas en garantía a favor de La Caja, y debido al incumplimiento de pago, estas han sido ejecutadas por La Caja.
En ese sentido, la Tienda Virtual de La Caja, no certifica ni garantiza la marca de las piezas expuestas, garantizando únicamente que los bienes son de oro, precisando que la descripción de los mismos se encuentra detallados en la Tienda virtual, y en el comprobante de pago (boleta o factura electrónica).
La Tienda Virtual, le permite comprar productos que serán entregados a usted de manera presencial en nuestra Red de Agencias de Lima y Callao. Los productos se encuentran sujetos a la disponibilidad del inventario, por lo que si un producto no se encuentra disponible, La Caja, procederá con la cancelación del pedido y a la devolución del monto pagado. Si el Usuario, ha almacenado un producto en su carrito de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe su pedido, usted será avisado en ese momento y no podrá realizar la compra.
Todos los productos ofrecidos por La Caja, a través de la tienda virtual www.cmltiendavirtual.com.pe, son productos "usados". La Caja, no certifica ni garantiza las marcas de los productos, la Caja, solo garantiza que los productos expuestos son de oro.
Las imágenes que se muestran en la tienda virtual, son referenciales. La Caja, ha realizado el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos en la Tienda Virtual con la mayor precisión posible.
7. REGISTRO DEL USUARIO
El registro en la tienda virtual de la Caja es gratuito y requisito indispensable para la compra y adquisición de los productos ofrecidos por la Caja.
Para que el Usuario pueda realizar una compra en la Tienda Virtual, debe registrarse proporcionando sus datos personales de manera exacta, precisa, verdadera y fidedigna. La Caja, le requerirá datos tales como: nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, , celular, , entre otros), que serán validados posteriormente. En caso la Tienda Virtual detecte alguna inconsistencia en la información brindada por el Usuario al momento del registro o durante el proceso de compra, la Caja, podrá dejar sin efecto la transacción. Nos reservamos la opción de negarle el servicio en cualquier momento a quien se niegue a cumplir con nuestras políticas de verificación de identidad.
Los datos brindados por el Usuario y su interacción con la Tienda Virtual serán utilizados, además, para mostrarle ofertas, promociones y/o productos de manera personalizada según sus preferencias, siempre que el Usuario se encuentre con una sesión iniciada en su navegador.
8. CLAVE SECRETA
Una vez registrado, el Usuario, deberá ingresar su número de identificación y clave de acceso para poder realizar compras en la Tienda Virtual. La clave de 08 dígitos alfanuméricos y que será solicitada por la Caja, antes de efectuar una transacción. Esta clave de acceso es de uso personal e intransferible.
El Usuario se encuentra obligado a mantener estricta confidencialidad de su nombre, contraseñas y claves de acceso, así como de cualquier otra información de carácter sensible. El Usuario es responsable por todas las operaciones efectuadas con sus contraseñas y/o claves de acceso, tarjetas de Crédito y Débito que se realicen en la web. La entrega de la clave a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para la Caja.
9. FORMAS DE PAGO QUE SE PODRAN UTILIZAR EN LA TIENDA VIRTUAL
La Tienda Virtual, cuenta con la plataforma de pago Payme, el cual, cumple con estándares de seguridad. A través de esta plataforma, se aceptan los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa, AmericanExpress, Diners y Mastercard.
Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. En caso el banco no apruebe la transacción después de haberse efectuado o no tengamos la confirmación del mismo aun cuando la transacción se encuentre como exitosa, procederemos a anular la compra y se realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso. El Usuario declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.
La Caja, a través de la Tienda Virtual, considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y realizar las gestiones respectivas para la devolución del importe comprometido
10. VALIDEZ, PRECIO Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios y servicios exhibidos en www.cmltiendavirtual.com.pe son exclusivos para las compras efectuadas en la Tienda Virtual y no son aplicables a transacciones efectuadas en otros canales de La Caja.
Los precios de los productos consignados en la Tienda Virtual son en moneda nacional peruana (S/), de igual manera que los comprobantes de pago que se emiten. Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo, www.cmltiendavirtual.com.pe podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Al finalizar el proceso de compra, los clientes recibirán un email con el detalle de los productos adquiridos y el comprobante de la compra.
11. METODOS DE DESPACHO Y ENTREGA
Los productos comprados a través de este sitio web, solo será entregados en la red de agencias autorizadas por La Caja, las mismas que están limitadas a las condiciones territoriales y/o restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a La Caja, el equipo correspondiente se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.
12. RETIRO DE PRODUCTOS
El retiro en agencia es una modalidad de entrega que permite a través de la Tienda Virtual, elegir las agencias físicas de La Caja como lugar de retiro o entrega del producto (siempre y cuando el nombre de agencia se encuentre habilitada para esta modalidad).
El Usuario deberá presentar su documento oficial de identidad original (solo son válidos DNI, pasaporte y carné de extranjería) al momento de recoger su producto, dentro del horario de atención de la agencia seleccionada. Solo el titular de la compra puede realizar el retiro del producto. El Usuario, debe retirar su compra en la agencia escogida en el flujo de compra. El producto no podrá ser retirado por menores de dieciocho (18) años.
El Usuario debe revisar el producto al momento de la entrega y declarar que se encuentra conforme. Luego de la aceptación y retiro de la Agencia, el Usuario, brinda conformidad por la entrega de la misma, retirado y recibido los productos, no se tendrá derecho a reclamo, devolución o cambio alguno. La Caja no se responsabiliza por daños físicos al producto.
El Usuario acepta que el recojo de los productos comprados en el sitio web www.cmltiendavirtual.com.pe, se realiza en los siguientes plazos:
- Para compras realizadas con retiro en la Oficina Principal de La Caja: El tiempo de recojo es a partir de los ocho (8) días hábiles.
- Para compras con retiro en otras agencias de La Caja (Lima): El tiempo de recojo es a partir de los veinticinco (25) días hábiles.
- El recojo en agencia está sujeto a horarios de atención en nuestra Red de Agencias.
13. GARANTÍA
Los productos son piezas de segundo uso, en ese sentido la Tienda Virtual de la Caja, no certifica ni garantiza la marca de las piezas expuestas, garantizando únicamente que los bienes son de oro, precisando que la descripción de los mismos se encuentra detallados en la Tienda virtual, y en el comprobante de pago (boleta o factura electrónica).
14. COMPROBANTE DE PAGO
El Usuario, deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o cliente que figura en el comprobante de pago original”.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a La Caja a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra, el mismo que podrá visualizarse a través de la Tienda Virtual.
15. MAILING
Todos los precios de los productos recibidos por mailing del remitente “CML Tienda Virtual” tienen una vigencia limitada según campaña.
16. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La Caja no realiza cambios ni devoluciones. Las joyas que se exhiben en www.cmltiendavirtual.com.pe al ser de segundo uso, no se otorga garantía y se venden en el estado en el que se encuentren, conforme se muestra en imágenes y de manera descriptiva en la web, siendo el cliente responsable del bien adquirido, de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones.
La Caja no efectuará reembolsos de productos adquiridos, salvo por aquellos motivos debidamente acreditados por fallas en los procesos de venta o directamente relacionados a defectos no especificados en la descripción de los productos en la Tienda Virtual.
En caso de reembolso por aquellos motivos debidamente acreditados, el proceso de reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado. El tiempo de procesamiento de reembolso es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso.
La Caja no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente la entidad financiera para la ejecución de la operación de reembolso.
17. SANCIÓN
La Caja se reserva el derecho de condicionar, suspender o cancelar, temporal o definitivamente el acceso de un Usuario a la página www.cmltiendavirtual.com.pe, en cualquier momento, e iniciar las acciones legales que correspondan, si el Usuario quebranta cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones, o comete cualquier otro acto contrario a las leyes aplicables vigentes, o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o en caso cualquier información proporcionada por el mismo fuere falsa.
El Usuario, se compromete a notificar a La Caja en forma inmediata y por un medio fehaciente si tuviera la sospecha o conociera efectivamente de cualquier uso no autorizado de su clave secreta. El cliente asumirá directamente cualquier pérdida o gastos frente a terceros, en virtud de cualquier violación que haya cometido con respecto de los Términos y Condiciones aquí contenidos o de cualquier ley aplicable. Asimismo, el cliente se obliga a asumir la defensa de La Caja y asumir los gastos legales de defensa de La Caja en caso haya incumplido con estos Términos y Condiciones o cualquier ley aplicable.
Lea detenidamente los Términos y Condiciones expuestos en el presente Aviso Legal, los cuales regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web. El Usuario acepta expresamente que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones. El Usuario se compromete a cumplir con las leyes y con el marco normativo vigente. El Usuario es el único responsable por el uso en su totalidad de este sitio web. Cualquier uso inapropiado en el sitio web y/o Tienda virtual de Joyas puede conllevar acciones legales de cualquier tipo que se deriven de su incumplimiento. Si el Usuario no estuviese de acuerdo con el presente Aviso Legal, deberá abstenerse de acceder, navegar o utilizar el sitio web y/o Tienda Virtual de Joyas.
- Presentación: Caja Municipal de Crédito Popular de Lima S.A (en adelante, Caja Metropolitana) con RUC N° 20100269466, con domicilio en Av. Nicolás de Piérola N° 1785,Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima pone a disposición del Usuario el sitio web y/o Tienda Virtual de Joyas que tiene por objeto principal informar al Usuario sobre las actividades relacionadas a la venta de joyas de oro, de segundo uso, facilitando al Usuario la posibilidad de obtener información de un producto en específico con la realización de consultas y transacciones en general.
- Modificaciones: La Caja Metropolitana se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en su página web y/o Tienda Virtual de Joyas, pudiendo suspender, cancelar, cambiar, suprimir, añadir o restringir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de esta, sin que ello, implique una modificación de los Términos y Condiciones que se exponen en el presente Aviso Legal. La Caja Metropolitana no se responsabiliza de las posibles discrepancias que puedan surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en este sitio web y/o Tienda Virtual de Joyas. Desde que el Usuario ingresa a la página web y/o Tienda Virtual de Joyas y hace uso del mismo, se considerará notificado por los cambios a los Términos y Condiciones del Aviso Legal.
- Registro del Usuario: Para el acceso a la página web y/o Tienda Virtual de Joyas no es necesario registrarse previamente en el mismo. No obstante, algunas funciones solo serán accesibles mediante el registro previo en el sitio web, entre ellas, realizar la compra y pago de productos y/o servicios (como el de envío de productos).
En caso de no encontrarse registrado, el Usuario deberá completar los datos que se le indiquen para la culminación de la Orden de Compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos. Por ello, el Usuario que ya se encuentre previamente registrado no tendrá que ingresar sus datos por cada compra posterior que realice.
El procedimiento de registro inicia cuando el Usuario completa el “Formulario de Registro”, el mismo que deberá ser efectuado de forma diligente, correcta y lícita, por lo que el Usuario declara aportar, bajo responsabilidad, información veraz, actual, suficiente y auténtica al llenar dicho formulario.
Los datos del Usuario que son necesarios e indispensables para el registro (a fin de otorgar un servicio óptimo al Usuario) serán indicados o señalados expresamente en las indicaciones contenidas en el Formulario de Registro.
Para proceder al registro del Usuario, se deberán aceptar los “Términos y Condiciones”, así como la “Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Uso de Cookies” de titularidad de Caja Metropolitana, siendo que la segunda regula los términos y condiciones bajo los cuales Caja Metropolitana tratará y/o procesará los datos personales y/o demás información que el Usuario otorgue por medio del sitio web y, en general, durante el desarrollo de la relación contractual.
Al finalizar el llenado del Formulario de Registro, el envío se realiza automáticamente, mediante un "clic" en el botón respectivo, con dicha aceptación, se generará una clave de acceso, que deberá cumplir con las condiciones de seguridad establecidas en los campos de llenado.
- Derechos del Usuario en el Sitio Web: El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente aplicable en el territorio del Perú, en particular: los establecidos en el Código Civil, la Ley N° 29571 – “Código de Protección y Defensa del Consumidor”, la Ley N° 29733 – “Ley de Protección de Datos Personales” y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – “Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales”; las cuales se mencionan en estos Términos y Condiciones y en la “Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Uso de Cookies” del Sitio Web.
Finalmente, el solo acceso al Sitio Web donde se ofrecen determinados bienes y servicios, no implica ni genera per se (por sí mismo) una obligación de compra para el Usuario.
- Política de Cookies
La presente política de cookies tiene por finalidad informar la manera en que Caja Metropolitana trata la información y datos personales de sus Usuarios que recopila a través de cookies y otras tecnologías.
La Política describe toda la tipología de información que se recaba de los Usuarios mediante las formas anteriormente detalladas y todos los tratamientos que se realizan con dicha información; el Usuario declara haber leído y aceptado de manera previa y expresa la Política sujetándose a sus disposiciones.
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- Medios de pago:
Los productos ofrecidos en el Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados productos, solo podrán ser pagados utilizando los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de Crédito y Débito aceptadas por la pasarela de pago “Visanet”, “Mastercard”, “Diners Club” y “American Express” en el Sitio Web.
El tipo de cambio que se podría aplicar a fin de que el cobro sea realizado en soles se basa en un tipo de cambio fijado por un tercero y; por ello, podría encontrarse sujeto a variaciones y fluctuaciones del mercado, honorarios/comisiones de diferentes tasas de conversión que aplique la pasarela de pago de acuerdo a su proveedor de tarjeta de crédito.
Medidas de seguridad adoptadas en el procedimiento de pago:
La Tienda Virtual, cuenta con la plataforma de pago Payme, el cual, cumple con estándares de seguridad. A través de esta plataforma, se aceptan los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa, AmericanExpress, Diners y Mastercard.
- Sobre las imágenes de los Productos:
Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos ofertados por Caja Metropolitana en el Sitio Web (en adelante, las “Imágenes”), tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que tienen un propósito únicamente orientador y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
Las Imágenes de productos son exhibidas con la mayor nitidez y precisión posible; sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio Web.
- Propiedad Intelectual e Industrial:
Los derechos de propiedad intelectual sobre la disposición de los contenidos del Sitio Web (incluidos los derechos conexos), su diseño gráfico, los signos distintivos (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el portal (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) son de exclusiva titularidad de Caja Metropolitana o, en su caso, Caja Metropolitana dispone del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido constituyen obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
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